华新社河北8月12日电（记者 黄世雄）河北沧州青县一位顾客近日在赵一鸣零食店购买零食时，发现结账小票显示4块牛肉干重量为0.299kg、收费64.58元，但回家后复称实际仅80克（0.08kg），按单价计算应为17.29元。复称还发现，小票上其他商品也存在多算分量的情况。
该事件曝光后迅速登上热搜，引发网友对量贩零食门店计量问题的关注。
门店回应：说法前后不一
面对质疑，涉事门店方面给出了两种不同说法。
门店负责人先表示，此事系店员个人操作失误所致，称“店员入职时间较短，经验不足，每天称重商品较多，偶尔会出现操作变形的情况”，同时否认称重系统存在问题。
随后，门店老板又表示，查看监控后发现店员操作没有问题，秤也没有问题，不清楚系统是如何识别的。其承认“错了就是错了”，店长已向顾客道歉，并提出整单三倍赔偿方案。
不过，顾客并未接受这一方案，表示要报警并向市场监管部门反映。目前，双方尚未就赔偿问题达成一致。
网友热议：称重问题并非首次被提及
事件引发网友广泛讨论。有消费者认为，顾客较真有必要，“否则还可能发生在下一位消费者身上”；也有网友提醒，购物时应注意核对小票和称重结果。
还有网友指出，称重环节可能存在操作问题，例如“称货时重重一摔，重量还没上来，就已被系统读取”。
更值得关注的是，赵一鸣零食门店的称重问题此前也曾被提及。据报道，此前赵一鸣曾被曝出包装“缩水”、缺斤少两等问题。今年7月，有媒体调查发现，赵一鸣、零食很忙、好想来等量贩零食品牌频繁被曝出缺斤少两情况。有深圳网友称，自己购买称重产品后要求复称，还被店员赶出店外。
针对量贩零食行业较为突出的计量问题，多地市场监管部门已采取行动。
2026年7月，安徽蚌埠市市场监管局集中开展量贩零食经营场所计量专项检查，重点排查“来优品”“赵一鸣”等零食专营店，逐一核验门店在用电子计价秤的铅封完整性、计量示值误差、强制检定标识有效性等。同月，浙江象山县市场监管局也对“赵一鸣”“老婆大人”等量贩零食经营门店开展计量专项监督检查。
在此之前，安徽含山县市场监管部门曾对赵一鸣零食门店使用未经检定的计量器具作出行政处罚。
法律层面：缺斤少两涉嫌侵害消费者权益
《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品不得缺斤短两。若商家存在计量欺诈行为，消费者有权要求“退一赔三”。
电子计价秤属于国家强制检定计量器具，商户应按规定申请检定、做好日常维护并规范使用。私自改动计量参数、破坏称重精度等行为，均可能涉嫌违法。市场监管部门对查实的计量违法行为，可依法进行处置。
从现有信息看，系统故障或设备异常可以作为问题原因之一加以说明，但不能成为商家免除管理责任的理由。门店有义务保证称重设备准确、收银系统稳定，消费者不应为商家的管理疏漏承担责任。
4块牛肉干，标价64.58元，复称后实际价值约17.29元。差额不仅是47.29元，也关系到消费者对门店计量准确性和品牌信任度的判断。
赵一鸣零食以“厂家直供+薄利多销”模式快速扩张，全国门店数量较多。门店规模越大，计量管理、员工培训和设备维护责任也越重。若称重环节频繁出现问题，难免影响消费者对“性价比”和经营规范性的信任。
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