华新社大湾区（记者 邹志华）前不久，我国首个机器人保洁员在深圳正式“上岗”，这标志着具身智能技术首次走出实验室，真正进入普通家庭，面向大众用户提供服务。
从精准控温的炒菜机器人，到贴心呵护的艾灸机器人，再到高效协同的保洁机器人……这些曾经只存在于科幻电影中的想象，正化作满足居民多元化需求、改变生活方式、优化消费体验的“新伙伴”。
破圈：从实验室走进生活场
“以前总觉得机器人离我们很远，今天体验了按摩机器人，身体轻快多了！”在北京经开区荣华街道的智慧康养机器人养老驿站，71岁的刘阿姨正享受着按摩机器人的精准服务。这个汇集40余款机器人的“智慧乐园”，生动展示了人工智能如何融入日常生活：炒菜机器人告别“炒煳菜”的烦恼；艾灸机器人智能定穴、恒温防烫；AI诊疗仪扫描面部即可分析健康状况；聊天与下棋机器人则为独居老人提供了情感陪伴。
“康养空间是最受老年人欢迎的区域。”驿站运营负责人韩鑫介绍，这里配备了按摩、艾灸、外骨骼等多种机器人，老年人通过微信群或电话即可预约康复理疗服务。目前，3台机器人“理疗师”的每日工作已排得满满当当。
数据印证了需求的增长。截至2025年末，我国60岁及以上人口已达3.2亿，占总人口的23%。随着生活质量提升，银发群体的消费理念正从追求性价比转向智能化体验，养老机器人成为众多企业布局的重点。中研普华产业研究院报告显示，2024年国内养老机器人市场规模已突破300亿元，一个从日常生活到健康管理、从康复训练到精神慰藉的机器人“保姆”时代正加速到来。
养老之外，普通家庭生活也因AI的融入迎来新变化。近日，自变量机器人携手58到家，在深圳推出全新智能保洁服务。机器人保洁员与保洁阿姨组成“黄金搭档”：机器人负责客厅的基础清洁与收纳，保洁阿姨则专注于深度清洁和客户沟通，分工明确，效率倍增。“以前全靠阿姨手工，现在有了机器人帮忙，省力不少。”体验过该服务的深圳市民张颖表示。
这些应用的落地并非简单的“技术+场景”物理叠加，而是一场全链条的系统性重塑。以北京经开区荣华街道养老驿站为例，它不仅为居民提供沉浸式体验，更打造了集服务、试验、数据采集、信息反馈于一体的创新模式。“驿站为机器人企业搭建了真实的应用场景与验证平台，企业可在此测试产品、收集反馈，针对性优化适老化设计。”该街道民生保障办公室负责人张莉介绍，养老驿站如同一个“用户体验实验室”，打通了机器人产业从技术研发到商业化落地的“最后一公里”。
北京视界求索人工智能科技有限公司为驿站提供了智能陪伴与理疗两款核心产品。公司负责人夏菁深有感触：“养老驿站让我们直面客户真实需求，加速了产品迭代。这套‘智能设备+社区服务’的模式一旦验证成功，便可快速复制到全国成千上万的社区养老站点。”而自变量与58到家的合作，则实现了具身智能技术从实验室演示到规模化民生服务的关键跨越，让AI成为可感知、可预约、可评价的日常服务。
适配：不能只靠卖硬件
人工智能快速融入生活，关键在于精准捕捉居民需求，打破“技术自嗨”，让科技真正服务于人。无论是养老还是家政场景，AI产品的迭代始终围绕用户实际痛点与真实需求展开。
在养老消费领域，需求的多元化尤为突出。为真正读懂老年人的精神需求，森丽康科技联合北师大公益研究院走访了上百个老年人家庭，推出了名为“小丽”的养老陪伴机器人。该机器人不仅能实现健康监测、预约陪伴、巡逻预警，还能提供饮食起居提醒、帮助找物等贴心服务。“当人工智能与机器人技术真正融入老年人生活，养老可以成为美好的体验。”森丽康科技联合创始人高雅说。
2025年，北京市科学技术研究院智慧养老研究所针对北京养老院的调研显示，老年人对养老机器人的迫切需求场景依次为：如厕、洗澡、进食、衣物穿脱、移位、慢病管理等。“这些均为照护痛点突出、人力替代迫切的核心领域，需求潜力很大。”该研究所研究员邢新主表示。同时，聚焦自主生活、健康管理、情感陪伴与安全保障等领域，用于提升活力老人生活品质、实现健康前置干预的产品，是未来覆盖人群最广、市场潜力最大的普惠型发展方向。
针对发展初期“叫好不叫座”的困境，专家给出了解决方案。复旦大学AI向善与数智养老研究中心主任申琦认为，养老机器人要真正走进家庭，不能只靠卖硬件，而应探索“服务型租赁模式”，即“以租代售”降低门槛，配合政府补贴、社区运维、刚需功能优化，推动机器人从“展厅爆款”变为“家庭刚需”，实现商业化与养老普惠的双赢。
在家政消费领域，AI的适配性则体现在“人机协同”的创新模式上。家庭环境的复杂性与非标准化，被视为检验通用机器人的“终极考场”。58到家相关负责人表示：“58到家连接超过4500万户家庭、拥有400万名劳动者，构建了覆盖全国200余城的‘数字家庭场景库’，这为AI落地提供了绝佳的试验场。”
国家政策也在引导AI更好地适配居民消费需求。2025年11月，工信部等6部门联合印发《关于增强消费品供需适配性进一步促进消费的实施方案》，明确提出强化人工智能融合赋能，鼓励开发家庭服务机器人、智能家电等产品。民政部出台的《关于进一步推进民政科技创新的指导意见》也明确，要强化老龄和养老服务领域科技支撑，推动助餐助行、情感陪伴等产品研发与规模化应用。
“当前养老服务存在政府兜底压力大、市场供给同质化等瓶颈。养老机器人的探索有助于构建更高效可持续的养老服务新格局。”邢新主表示，对于养老机构，机器人能推动服务从“一人护理多位老人”向“多机服务一位老人”转变；对于社区和居家养老，能助力服务网络向智能联动升级，提升普惠性与品质化水平。
未来：开启生活新图景
随着技术迭代与政策护航，人工智能与生活消费的融合将更加深入。未来，在养老、家政乃至更多生活场景中，AI将呈现更智能、更普惠、更融合的发展趋势。
政策层面持续发力。今年的《政府工作报告》将“具身智能”列为需要培育壮大的未来产业之一；工信部正式发布《人形机器人与具身智能标准体系（2026版）》，为行业规范化发展提供顶层设计。《关于进一步推进民政科技创新的指导意见》则提出，到2030年，民政科技创新体制机制不断健全，形成一批标志性科技成果。
民政部直属机关党委副书记李永新介绍了具体举措：健全工作机制，引导高校、科研院所和科技企业参与；完善政策体系，推动制定有利的财税、金融政策；推动多元投入，吸引社会资本；营造良好环境，加强宣传推广。这些举措将推动民政科技成果走出实验室，转化为服务居民生活的现实生产力。
技术迭代将持续推动AI服务提质升级。张莉表示，荣华街道养老驿站未来将聚焦技术优化，围绕老年人实际需求打磨更易用的功能，并拓展应用范围至社区医院、居家养老等场景。自变量公司也表示，将结合58到家的海量场景数据与用户反馈，持续迭代具身智能基础模型，使机器人未来能承担更多复杂任务。
产业融合将成为重要趋势，打造“硬件+软件+服务”的完整生态。李永新指出，推进老龄和养老服务科技创新，不仅能提升服务质量，还能带动高端装备制造、新一代信息技术等战略性新兴产业以及具身智能、脑机接口等未来产业发展，打造贯通产业链。场景拓展将让AI覆盖健康、教育、休闲等更多领域。同时，随着“以租代售”等模式的推广，AI产品的消费门槛将进一步降低。
“与58到家的合作，让我们获得了真实宝贵的场景数据和用户反馈，这将极大加速机器人能力的提升。我们的目标是，让机器人成为每个家庭智能、可靠的新成员。”自变量相关负责人表示。
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