华新社北京3月26日电(记者 邹志华) 3月26日晚间,罗技中国发布声明,就“罗技G官方旗舰店”在抖音平台发布的违规内容公开致歉。声明称,对于该账号发布的“极其不当内容”,罗技中国感到“由衷的震惊与痛心”,并向广大用户致以最诚挚的道歉。
争议广告语引发众怒
事件的起因是3月26日,“罗技G官方旗舰店”发布的一则产品推广视频。该视频配文写道:“当我一降价,你还不是像狗一样跑过来”。这一极具侮辱性的广告语迅速引发网友强烈声讨,相关话题随即登上社交平台热搜。
尽管涉事视频目前已下架,但在26日晚该账号的直播间和会员群中,仍有大量网友留言表达不满。不少网友表示“再也不会买罗技的产品,不想当狗了”,更有网友指责品牌方缺乏对消费者的基本尊重,呼吁抵制该品牌。
官方回应:系授权公司员工擅自发布
针对此次风波,罗技中国在声明中解释了责任归属。声明指出,“罗技G官方旗舰店”由罗技中国授权上海百事得电子有限公司运营,负责罗技产品在抖音渠道的销售。
经调查,此次违规内容系上海百事得电子有限公司员工个人跳过了罗技中国的营销材料审核流程擅自发布,严重违反了罗技中国的品牌准则。罗技中国承诺,将深刻检讨对授权店铺营销行为的管理力度,坚决杜绝此类事件再次发生。
罗技中国强调,始终尊重每一位玩家,将以此为戒,聚焦产品体验与服务,用最严苛的标准捍卫品牌信誉与玩家信任。
后续处理与运营方背景
据媒体报道,罗技方面此前回应称,已第一时间下架内容并处理相关工作人员。罗技旗舰店客服向记者表示,后续将严格加强内容审核,接受所有批评,目前涉事短视频组同事已受到严厉警告,并被扣除全部绩效。
公开资料显示,罗技于1981年成立于瑞士洛桑,主要产品包括鼠标、键盘、耳机、网络摄像头等。值得注意的是,此次涉事账号的运营方上海百事得电子有限公司并非“初犯”。天眼查信息显示,该公司曾因虚假宣传被行政处罚。2015年,该公司在天猫商城销售罗技产品时,因未对网页宣传内容严格审验,发布含有“UE全球超过75%的专业音乐人的选择”等不实内容而被罚。
此次事件再次引发了公众对于品牌方授权店铺监管责任的讨论。
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